錠嵂保險經紀人 台中二處 江凱偉處經理團隊

【box資料來源：工商時報／文字：吳秋蓉】

十分有幸，錠嵂創辦人之一、錠嵂人親切稱為錠嵂媽媽的李總經理淑芬，在百忙之中，於今(5/10)早早會時段，特定搭高鐵往返台北台中，來到中二處與錠嵂夥伴進行早會分享。

李總經理以「錠嵂25年有成邁向品牌新紀元」與我們暢談已屆25週年、最近媒體曝光率很高的經驗，因為錠嵂一向行事低調，少有各通路的媒體廣告，近來因錠嵂的「品牌」與「商品」大大吸引了媒體報導的強烈興趣。關於「商品」主要乃錠嵂掌握了目前業界藍海的信託規劃的機先與專業，並積極向消費大眾推廣這項未來必是時勢所趨的商品。而「品牌」則是錠嵂一直以來不僅重視人才培訓，更在意客服效率的成果。

關於對客服的重視，錠嵂在業界以「硬」著稱，並有多次與保險公司訴訟交手經驗，主要便來自於對核保、理賠亦多所鑽研的總經理的堅持，「如果客戶不能投保便罷，既然保險公司經過核保、也收了case了，不能該賠不賠」，因此錠嵂堅持只要客戶權益有處於灰色地帶者，錠嵂必定不計代價為客戶爭取(理賠異議成功率達90%)，就算必訴告上法院，也必全力以赴為客戶爭取該得的權利。這其中最有名的案例，莫過於創業界先例的過火案、東雲紡織案等。對於客戶權利的把關，不僅是錠嵂的堅持，也是錠嵂的驕傲。

而錠嵂人堅持做對的事的可愛，也反應在錠嵂的理賠成績單上。以98年的統計數字來看，錠嵂為客戶規劃的保障完整性無可挑剔，在總理賠金額5億3千萬中，佣金收入微薄但對客戶而言保障極為重要的醫療險，便佔了3.6億，雖然醫療險可算是行政、理賠事務最繁瑣、佣金收入相對較少的商品，但錠嵂人堅持做對的事，以客戶權益為重要考量，無怪乎錠嵂的業績年年成長，如今規模與商譽在業界舉足輕重。

強調「要站在浪頭上、才能講第一」的李總經理做事有其堅持，「既然要做就一定要做成功」，她認為凡事堅持，最後證明結果是最好的，所以對於錠嵂2013年的上市計劃、錠嵂百年企業大計，她保持一貫的信心，也期許錠嵂所有現有與即將加入的夥伴，都將齊心為共同的目標努力不懈！

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