錠嵂保險經紀人 台中二處 江凱偉處經理團隊

【圖片：中二部落格／文字：吳秋蓉】

今年４月份有幸到土耳其同遊的中三營業處蔡瀞惠襄理，是一個活潑可愛卻又心思細膩的性情中人。中二有幸於５月２４日邀她到單位分享，近一個小時的分享，讓人感染了她滿滿的熱力，也體驗到她除了在旅遊時的可愛之外令人非常敬佩的諸多特質。

年度新人獎件數冠軍

７年級生、原為百貨公司專櫃小姐、６年前即為錠嵂客戶的瀞惠，雖然去（９９）年才正式全力加入錠嵂團隊，但當年度她便以新契約承保件高達１４７件的傲人成績奪下藍鵲企業家年會新秀獎的殊榮，成績之優秀令人注目，但更重要的是她執業的精神，據單位主管透露，她拼戰到必須到醫院吊點滴了，還在努力與客戶談保險。究竟是怎樣的動力，讓她能如此努力不懈呢？

親身體驗保險重要　為此信念努力不懈

瀞惠不諱言分享，因為自己有個植物人妹妹，出了事後每年７０幾萬的支出卻無法由保險獲得補償，因此讓她對非常認同的保險有更深一層的體悟──「買對買錯真的天差地遠，而且保單檢視真的太重要了」，所以她抱持非常正面的態度看待客戶的反對或異議問題。「如果放棄，客戶發生事情時我會後悔」，她說，所以「客戶不了解，是業務員的錯，我當然必須繼續努力，讓客戶明白這些保險規劃對他們的重要性」，所以只要客戶沒有做好規劃，瀞惠一定繼續約談到底，目前最高紀錄是談了第２０次才簽下保單，而且瀞惠還樂此不疲，她以主管教導她的道理勉勵自己，「談不到１００次都沒有資格說放棄」，也給自己充份的勇氣與信心，每天一定６－８訪，去真心與客戶討論對客戶家庭與人生舉足輕重的保障規劃。

不計成本　推行長看殘扶觀念

因為特別注重長期看護與殘扶金的規劃，瀞惠都是以時事開頭，與客戶談政府計劃開辦的官辦長期看護政策的狀況，讓客戶明瞭，即便長看政策開辦了，重殘患者每日只能獲得三、四小時的協助服務，無法真正解決問題。而信念堅定的她，也以客戶所提出的反對問題當作解決之道，比方「就是因為沒錢，所以我更要幫你規劃好才行…」，聽來頗有道理。也因為她的熱情，只要有機會與客戶談，一律不計成本、不管時間距離，讓她的誠懇、熱情與專業感動無數客戶，最後客戶問她的都是可以不要年繳，用半年繳之類的問題，而不是規不規劃的問題。

堅持做對的事　幫助客戶以己之力面對人生的無常

當然，從事業務工作，挫折在所難免。不過，個性有點傻大姐的瀞惠說，因為不想讓父母對她的觀感和其他輕言放棄的業務員一樣，所以好勝心與自尊心推著她一定要有好的表現，並且要堅持做對的事。她分享道，現在的她認為自己比起以前捐錢給慈善機構時更有能力照顧到需要照顧的家庭，而且也獲得父母的認同、驕傲的幫她轉介紹。另外，因為她的拜訪量很大，客戶對象很多，自然不容易因為 一兩 位客戶暫時的拒絕而遭受重大打擊，反正客戶沒準備好，她也不用纏著對方，反而讓客戶不覺有壓力地好好想想，她七天後才會再去拜訪對方。這期間她還是有大量的客戶等著她去拜訪，所以她要解決的只有行程如何可以更有效率安排，以及如何能更精進，讓客戶能清楚明白她在努力是什麼而已。

在瀞惠身上，令人看到一個人的成功真的不是偶然。雖然只是個青春洋溢的小姐，但瀞惠有著難得的正面思想、深具勇氣、信念堅定、不在意挫折、做足功課、且落實執行計劃，誰說不令人敬佩萬分呢？

瀞惠，加油！所有在這個行業努力堅持做對的事的夥伴，加油！

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