錠嵂保險經紀人 台中二處 江凱偉處經理團隊

有台灣第一個「準金融法庭」稱號的財團法人金融消費評議中心今天開張營運，消費者可透過訴訟以外的方式，解決金融消費糾紛，投資人購買金融商品將更有保障。首批已有四、五千件金融消費爭議案件掛號申請評議，評議結果最遲在4月初出爐。

以往消費金融爭議的處理過程冗長；但透過金融消費評議中心，時程可大幅縮短，消費者最快在3個月就獲得賠償。

今天起，民眾有任何跟銀行、證券、保險有關的金融消費爭議，可先跟往來的金融機構申訴；業者若超過30日未獲回覆，或民眾不接受業者處理結果，就可向評議中心申請評議。

但消費者必須把握「黃金60天」，向金融消費評議中心提出申訴。消費者可以到金融消費評議中心的網站，下載金融消費爭議評議申請書，並填寫相關資料；若是不了解處理的流程，也可撥打申訴電話詢問。

金管會官員指出，金融消費爭議經過評議以後，如果理賠金額在「一定額度」以下，金融機構「一定得賠」；「一定額度」根據商品類型，有不同的規範，銀行的投資型商品，像是基金，評議核定的金額在100萬元以下、就得賠；至於非投資型的商品，像是存款，則是以10萬元以下為標準。

保險商品也有區分，如果是醫療險等多次給付型保單，核定理賠的額度在10萬元以下，保險公司也都要賠；但如果是產險和壽險保單以及投資型保單，是100萬元以下。

金融消費保護新制被視為弱勢消費者對抗金融業者的管道，新制上路之後，對國內金融商品銷售、財富管理業務的影響，也備受各界關注。

因應準金融法庭的成立，銀行公會及保發中心將把未處理的申訴案件，移到評議中心。來自銀行公會的案件已有四、五千件，幾乎都是連動債案件；保發中心移來的案件，還在統計中。

金融評議中心董事長林國全說，他不敢說首批評議案件最快何時可完成，只能說依法最慢須在3個月內完成。【資料來源：聯合報2012.01.02】